7月16日，谷歌宣布，正在向所有美国用户推出一项由AI驱动的代理式商务呼叫功能。同时，这家科技巨头还在增强谷歌搜索的AI模式，将其Gemini 2.5 Pro模型引入搜索体验，并引入了深度研究功能。
无需亲自通话就可以获取信息的“AI商务呼叫”
这项全新的AI商务呼叫功能，可以代表用户拨打本地商家电话以收集信息，无需实际拿起电话与人交谈。此 AI 商业通话功能依托先进的自然语言处理技术，可显著提升用户信息获取的体验感和效率。
用户只需搜索类似“我附近的宠物美容店”等内容后，在搜索结果中，点击新选项：“让AI检查价格（Have AI check pricing）”。随后回答几个问题，以接收来自不同本地商家的预约和服务信息。例如，系统会询问用户有什么类型的宠物、需要什么服务以及何时需要服务。
值得注意的是，谷歌几年前曾因类似模拟人类语音的商务呼叫功能而面临强烈反对，当时一些用户担心该公司会误导人们以为他们在与另一个人交谈。而在这项AI商业通话功能上线后，谷歌发言人也表示，每次给企业打电话时，都会先宣布这是一个代表用户从谷歌拨打电话的自动化系统。这次的明确声明，显然是为了避免重蹈覆辙。
这项新的商务呼叫功能已开始向所有美国搜索用户推出，其中Google AI Pro和AI Ultra订阅用户将享有更高的使用限制。
引入 Gemini 2.5 Pro 强化 AI 模式，新增 “深度研究” 功能
与此同时，谷歌还为Google AI Pro和AI Ultra订阅用户引入了Gemini 2.5 Pro模型，来超级强化AI模式（Google搜索中允许您通过AI界面提出复杂和多部分问题的功能）。据悉，该模型擅长高级推理、数学和编码问题。订阅用户将能够从AI模式的下拉菜单中选择2.5 Pro模型。
至于AI模式中的全新“深度研究（Deep Search）”功能，谷歌表示它将通过进行数百次搜索并对不同信息进行推理，在几分钟内创建一份全面且完全引用的报告，从而为订阅用户节省数小时的时间。
谷歌长期深耕人工智能领域，持续加大研发投入，已形成一系列具有行业影响力的 AI 技术成果。在当前企业数字化转型加速推进的背景下，用户服务体验优化成为核心竞争力之一。此次商业通话功能的推出和Gemini 2.5 Pro等模型的引入，是将智能元素深度融入企业服务和用户商业沟通场景的重要突破。未来，商业通话或许不再局限于简单的信息传递，而是会演变成一个由 AI 赋能的贴心助手，能够主动感知需求、高效处理事务并提供个性化服务。
原创文章，作者：王 殿漪，如若转载，请注明出处：http://www.damoai.com.cn/archives/11501
