一周前，腾讯公关总监张军透过微博官宣了“腾讯会议的AI小助手上线”的消息，并着重强调了：“这是一个真正的大模型应用。”
图源：新浪微博
根据官方介绍，腾讯会议AI小助手的功能覆盖会议的全流程，通过简洁自然的指令，便能轻松完成信息提取、内容分析、智能提醒等多项复杂任务。
图源：腾讯会议
目前，该应用已正式上线，会员版、商业版、企业版用户更新腾讯会议版本后可体验该功能。
近年来，AI作为一种强大的赋能技术，对创新社会运作模式和激活经济具有显著的促进效应，具有强大的推动力。从宏观角度看，各个行业如办公、交通、金融、教育等都在争相成为AI应用迅速实施的领域。特别是在办公领域，其表现尤为突出，展现出AI应用全面融入的强大势头，仿佛正在争夺这场技术革命的领先地位。
智慧办公迎来蓬勃发展，厂商尝试用大模型“圈”住用户
将目光拓宽至整个办公赛道，众多参与者早已开启了对于“AI+办公”的探索。这其中，除了用作企业在线沟通的AI会议相关应用外，也不乏“帮助”解放双手的AI应用产生。
去年4月，钉钉在 春季钉峰会上发布了一条“斜杠”，并现场演示接入千问大模型后，通过输入“/”在钉钉唤起10余项AI能力；同月，飞书官方发文宣布了智能助手“My AI”，通过理解并执行用户的自然语言指令，处理文件检索、项目进度跟踪、内部沟通协调等日常工作流程中的任务；同样在去年4月，WPS AI对外亮相，并陆续应用于文字、表格、演示文稿等常用办公组件，除了文本生成等功能外，WPS AI可以通过自然对话的人机交互生成复杂的函数公式；今年1月，科大讯飞推出了可以一键快速自动生成文档和PPT的讯飞智文……
种种迹象串联起来，AI的确为数字办公注入了新的想象力。表面上看，AI数字办公的出现，是整个赛道亟待提高生产力，产出高价值的必然结果；而从实际操作来看，它提升了工作效率，可以自动化处理如文档整理、数据录入等在内的高重复性、且繁琐的任务；它降低了错误率，可以快速、准确地处理大量数据，减少人为因素带来的错误；它实现了优化资源配置，可以根据组织的需求和资源状况，智能调度和分配资源，实现资源的最大化利用；它催生了智能数字内容挛生、智能数字内容编辑、智能数字内容创作三大核心能力的稳定格局，为办公场景注入了智能化动力，促使办公产品迈向更高层次的智能化发展，实现了从效率工具向强大内容生成工具的转变……
值得一提的是，强大的热度背后，是同样不可言喻的市场潜力。
据公开数据显示：截至2023年6月，我国线上办公用户规模达5.07亿人，占网民整体的47.1%。与此同时，据市场调研预测,全球AI办公软件市场规模将在2025年达到422亿美元。巨大的市场蛋糕将驱动着的餐饮市场规模逐渐扩大，也在一定程度上说明人工智能将带给智慧办公赛道的颠覆性洗礼。
AI数字办公道阻且长
诚然，虽然目前AI技术已在智慧办公行业广泛应用，但要实现长久发展仍需克服几个挑战。
首先，是老生常谈的数据安全和隐私问题。众所周知，AI办公应用通常需要处理大量如公司财务数据，个人信息在内的敏感数据等等。据公开资料显示：目前，诸如苹果、亚马逊等巨头企业已经公开表示，禁止员工工作过程中使用第三方生成式 AI 工具。因此，AI办公应用还需要采取一系列的加密技术、访问控制等措施。
其次，技术成熟度问题。AI办公应用除了要面对自身带来的一些识别偏差，信息显示疏漏外，也要考虑到人机交互过程中的沟通效率问题。不久前，谷歌Gemini生图功能翻车紧急关闭，虽然其在内部信中强调：“将全面纠正错误”，但仍旧难掩AI技术成熟度及交互过程中的疏漏。
此外，对AI的过度依赖也是制约其发展的重要因素之一，这可能会导致相应自主性和灵活性的丧失，对企业整体的创新性造成影响。去年7月，民生银行王建宇就曾公开对此进行过“金融机构过度依赖AI技术而没有进行应急预案准备，则可能导致在AI出现问题时相关业务出现服务中断的问题，要对AI技术发展所带来的业务连续性方面的风险进行防范”的强调。
值得注意的是，在数字智慧办公赛道的变革风暴中，除了大众的办公方式发生了更新迭代变化，众多企业也在力求通过掌握先驱优势来巩固自身的护城河。
大模型之家认为，目前相关大模型所拥有有的原始用户数据基础或是其中重要的因素之一，将在一定程度上促使用户粘性产生，实现用户数量的增加。在此背景下，也将获得更多的商业化合作和学术交流机会。
目前，“AI+办公”赛道正面临着技术革新与行业复苏的两大重要转折点，对于众多行业参与者来说，相较于盲目跟风和趋同式的发展路径，更为关键的是深入理解和把握AI技术在办公领域的核心价值和长远影响。毕竟，只有将其与自身业务紧密结合的企业，才更有可能在“AI+办公”赛道中脱颖而出，成功实现领跑。
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